▶ 도움말
1.승인번호가 오지 않아요. 문자 수신이 불가능한 지역이 아닌지 확인해 봅니다 문자 수신함이 가득 차 있지 않은지 확인 해 봅니다. 다른 문자는 오는데 승인문자만 오지 않는지 확인을 위해 결제를 하려는 휴대폰으로 문자를 전송해 봅니다. 착신전환 된 번호는 아닌지 확인 해 봅니다. 입력한 번호가 아닌 착신 전환된 휴대폰을 가지고 있다면 승인문자는 전송되지 않습니다. 이용 량이 많은 경우 지연될 수 있습니다(크리스마스, 설날 등) 승인문자에 들어가는 단어를 스팸 문자 열로 분류해 두는 등 특정 문자를 차단한 것은 아닌지 확인 해 봅니다. 2.주민번호 에러로 결제가 안됩니다. 핸드폰의 현재 가입자의 주민번호를 입력하셔야 합니다. 입력하신 주민번호가 가입자가 맞으시는데도 동일한 에러가 발생하시면 해당 이동통신 고객센터로 문의 주셔야 합니다 핸드폰 가입자 일치여부는 통신사에서 확인해 주는 절차로 이루어진 결제 시스템이기 때문입니다. 각 핸드폰으로 지역번호 없이 114+통화를 누르시면 무료로 이동통신사 고객센터 상담원과 통화하실 수 있습니다. 3.폰빌 결제가 무엇인가요? 폰빌 결제의 경우 인터넷상으로 결제하실 전화번호와 전화 가입자 주민번호가 입력 후 다음버튼을 누르면 해당 전화로 ARS 전화가 와서 받은 후 인증번호를 입력하면 됩니다. (이 때 인증번호는 결제페이지에 결제자가 직접 지정한 인증번호 입니다.) 4.모든 휴대폰이 결제가 가능한가요? 3개 통신사 사용자 모두 사용 가능합니다. 단, 아래와 같은 경우는 사용이 불가합니다.법인명의로 등록된 폰이나, 통화 요금 미납/신용불량 고객, 일시정지된 폰, 미성년자 가입폰. 미성년자요금상품,선불요금제 이용폰, 국가 유공자 및 국,공무원 폰(요금 할인을 받는 경우)등은 Mcash 결제를 이용하실 수 없습니다.
